Антикризисное управление. Методическое пособие.

Электронная версия методического пособия "Антикризисное управление".

Реинжиниринг бизнес-процессов организации


Рубрика: Стратегии и тактики
Метки:
Просмотров: 5309
Подписаться на комментарии по RSS

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП или англ. BRP – business process reengineering) – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и скорость исполнения.

В отличие от других технологий улучшения бизнеса, главная черта РБП – создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше (табл. 7.1).

Таблица 7.1 - Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса

Наименование параметра

Усовершенствование

Реинжиниринг

Уровень

изменений

Наращиваемый

Радикальный

Начальная точка

Существующий

процесс

«Чистая доска»

Частота

изменений

Непрерывно/единовременно

Единовременно

Требуемое время

Короткое

Длительное

Направление

Снизу вверх

Сверху вниз

Охват

Узкий, на

уровне функций

Широкий,

межфункциональный

Риск

Умеренный

Высокий

Основное

средство

Стаистическое

управление

Информационные

технологии

Тип изменения

Культурный

Культурный/структурный

Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компания. Компания проводит реинжиниринг не отделений производства или продажи, а работы, которую выполняют люди в этих подразделениях.

Реинжиниринг начинается с того, что компания делает, как она это делает, и затем концентрируется на том, что должно быть.

Реинжиниринг предусматривает новый способ мышления – взгляд на построение компании как на инженерную деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами.

Бизнес-процесс – это множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса – предложить клиенту товар или услугу, то есть продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. К ключевым процессам чаще всего относятся разработки новой продукции, интеграция логистики и др. Вспомогательные процессы призваны оптимизироваться только с учетом нужд ключевых процессов.

Особенности стратегической линии и миссии организации предопределяют выбор тех объектов, которые становятся основой преобразований.

Реинжиниринг применяется в трех основных ситуациях:

  1. В условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса. Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном (очень высоком) уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта фирмы и т.п.
  2. В условиях, когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными. Фирма сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса и др.
  3. Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ.
Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: «будущий образ фирмы» и «модель фирмы». Модель – это образ, условный или мысленный, какого-либо объекта, используемый в качестве его заместителя или представителя. Модель может иметь форму изображения, описания, схемы, чертежа, графика, плана и т.п.

Модель бизнеса – это образ (представление) основных хозяйственных процессов фирмы, взятых в их взаимодействии с деловой средой фирмы.

В качестве составляющих модели бизнеса рекомендуют брать такие деловые процессы, которые напрямую связаны с генерированием и получением доходов. Широкое развитие при моделировании бизнеса в последнее время получили информационные технологии.

]]>twitter.com facebook Вконтакте Google Buzz google.com bobrdobr.ru del.icio.us technorati.com linkstore.ru news2.ru rumarkz.ru memori.ru moemesto.ru]]>

Оставьте комментарий!

Используйте нормальные имена. Ваш комментарий будет опубликован после проверки.

Если вы уже зарегистрированы как комментатор или хотите зарегистрироваться, укажите пароль и свой действующий email. При регистрации на указанный адрес придет письмо с кодом активации и ссылкой на ваш персональный аккаунт, где вы сможете изменить свои данные, включая адрес сайта, ник, описание, контакты и т.д., а также подписку на новые комментарии.

(обязательно)